Nie możesz wygrać z konkurencją? Ta książka odmieni Twój biznes w 90 dni!

Wyobraź sobie, że właśnie straciłeś kolejnego klienta na rzecz konkurencji. Mimo że Twoja oferta była lepsza, a ceny niższe. Frustrujące, prawda? To częsty problem współczesnych przedsiębiorców, którzy skupiają się na produkcie, zapominając o najważniejszym - doświadczeniu klienta.

Dlaczego 70% klientów rezygnuje z zakupów?

Badania pokazują, że aż 7 na 10 klientów porzuca markę nie z powodu ceny czy jakości, ale przez złe doświadczenia zakupowe. W dzisiejszym cyfrowym świecie to właśnie customer experience (CX) stanowi klucz do sukcesu. Amazon, Apple czy Netflix - wszystkie te firmy zawdzięczają swoją pozycję mistrzowskiemu podejściu do projektowania doświadczeń klienta.

Twoja mapa do sukcesu w świecie klientocentryczności

Artur Urbański, ekspert z wieloletnim doświadczeniem w projektowaniu doświadczeń klientów, przedstawia kompleksowy przewodnik po świecie CX. To nie jest zwykła książka biznesowa - to praktyczny podręcznik, który przeprowadzi Cię przez proces transformacji Twojego biznesu.

W książce znajdziesz:

• Sprawdzone strategie wdrażania klientocentryczności w organizacji
• Praktyczne narzędzia do mapowania ścieżki klienta
• Techniki wykorzystania sztucznej inteligencji w poprawie CX
• Metody projektowania doświadczeń cyfrowych
• Case studies sukcesu polskich i światowych marek

Rewolucyjne drugie wydanie - jeszcze więcej praktycznej wiedzy!

W najnowszej edycji autor skupia się na cyfrowej transformacji customer experience. Dowiesz się:

• Jak wykorzystać AI do personalizacji doświadczeń klienta
• W jaki sposób projektować intuicyjne systemy informatyczne
• Jak tworzyć mapy doświadczeń w projektach digitalowych
• Jakie metryki stosować do mierzenia skuteczności działań CX

Dla kogo jest ta książka?

• Właścicieli firm szukających przewagi konkurencyjnej
• Managerów odpowiedzialnych za obsługę klienta
• Specjalistów ds. marketingu i sprzedaży
• Project managerów prowadzących projekty cyfrowe
• Przedsiębiorców planujących cyfrową transformację biznesu

Przestań tracić klientów już dziś!

Wyobraź sobie, że za 3 miesiące Twoi klienci nie tylko wracają, ale aktywnie polecają Twoją firmę innym. Że Twój biznes rośnie organicznie, bez potrzeby agresywnej reklamy. To możliwe - wszystko zaczyna się od zrozumienia i wdrożenia zasad projektowania doświadczeń klienta.

Najlepsze firmy świata już to robią. Dołącz do nich, zanim zrobi to Twoja konkurencja.