Kultura firmy - Eric Flamholtz, Yvonne Randle

Nowy kluczowy zasób strategiczny, którym jak najszybciej musisz zacząć zarządzać.

Poznaj tajemniczy składnik sukcesu firm: wykorzystaj go w swojej organizacji, by zwiększyć jej atrakcyjność wśród klientów i pracowników. W czasach, gdy wszystko można skopiować, to dobrze zarządzana kultura organizacyjna staje się wyróżnikiem gwarantującym sukcesy.

CZY ZNASZ TAJEMNICZY I NIEWIDZIALNY SKŁADNIK SUKCESU FIRMY?

Jak Walmart  z małej firmy w Arkansas stał się jednym z największych detalistów na świecie? Jak Starbucks zwiększył przychody ze sprzedaży ze 122 milionów dolarów do ponad 12 miliardów dolarów? Jak Google odebrało potężnemu koncernowi pozycję lidera w przestrzeni internetowej? Za sukcesami tych firm stoi unikalna kultura organizacyjna. Ty też możesz dzięki niej wynieść na wyżyny swoją organizację – i to niezależnie od jej wielkości!

Choć coraz częściej mówi się o strategicznym znaczeniu kultury organizacyjnej, zbyt często jej definicja jest nieuchwytna. Dzięki długoletnim badaniom Flamholtz i Randle opisali to, co dotychczas było intuicyjne – zidentyfikowali i wyjaśnili pięć kluczowych wymiarów kultury organizacyjnej. Są to:

1. Orientacja na klienta
2. Orientacja na ludzi
3. Orientacja procesu
4. Silne standardy wydajności i odpowiedzialności
5. Innowacja i otwartość na zmiany

Zrozumienie pojęcia to jednak za mało! Aby zbudować imperium, musisz również wiedzieć, jak powyższymi wymiarami zarządzać. Jest to ważne nie tylko w dużych firmach, ale również w tych mniejszych oraz średnich, które mają aspiracje i chcą się nieustannie rozwijać. Autorzy przedstawili zbiór sprawdzonych praktyk, dzięki którym:

• Poznasz sprawdzone rozwiązania z całego świata, które uzmysłowią Ci, w jaki sposób możesz wykorzystać kulturę jako ostateczne źródło trwałej przewagi konkurencyjnej.
• Dowiesz się, jak możesz skutecznie budować pozytywny wizerunek firmy w oczach klientów i pracowników – zarówno obecnych, jak i tych przyszłych.
• Przekonasz się, że dobre zarządzanie kulturą organizacyjną przynosi wymierne korzyści w postaci pieniędzy – tak jak dzieje się to już w znanych i mniej znanych przedsiębiorstwach (od korporacji po małe rodzinne firmy!).
• Poznasz narzędzia do mierzenia kultury, dzięki czemu zweryfikujesz jaki jest Twój punkt wyjścia i sprecyzujesz konkretne cele do zrealizowania.Zastosujesz sześcioetapowy model zarządzania kulturą organizacyjną jako nieustającym procesem, by z sukcesem budować wyróżniającą się markę firmy.

SIĘGNIJ PO WSKAZÓWKI AUTORÓW I STWÓRZ SWOJĄ NOWĄ, KONKURENCYJNĄ BROŃ

***

ERIC G. FLAMHOLTZ
Emerytowany profesor UCLA Anderson School of Management, założyciel i prezes firmy Management Systems Consulting działającej na rynku od 1978 roku. Obecnie wykłada i naucza w kilku programach Cheung Kong Graduate School of Business w Chinach. Zasiada w radzie dyrektorów sieci 99 Cents Only Stores. Autor wielu opublikowanych książek, w tym Leading Strategic Change, Growing Pains. Firmy  z całego świata zgłaszają się do niego na konsultacje.

YVONNE RANDLE
Wiceprezes zarządu Consulting Systems Management oraz wykładowca w UCLA Anderson School of Management. Ma wieloletnie doświadczenie konsultingowe. Doradzała wielu organizacjom – od małych firm do wielomiliardowych przedsiębiorstw. Współpracowała z E. Flamholtzem również przy innych książkach, m.in. Leading Strategic Change, Growing Pains.